Seizoenskaart bestellen

Deze pagina is aangemaakt voor het bestellen van (Premium) Seizoenskaarten.

Je vind hier op welke mogelijkheden je kan bestellen, wanneer je je kaarten binnenkrijgt, antwoorden op een paar veelgestelde vragen en wat je moet doen als het bestellen van je kaarten onverhoopt niet lukt.

Hoe kan ik betalen?

De mogelijkheden zijn:

• Via je telefoon
• Met een Wallie-Card
• Eenmalige incasso
• Overboeking
• PayPal
• Contant geld opsturen

Voor instructies klik je op Manager --> Seizoenskaarten --> Bestellen in het menu.

Welke manier van betalen kan ik het beste kiezen?

Als je nieuw bent bij OSM en je wilt eens proberen hoe het bevalt om seizoenskaarthouder te zijn, dan kun je telefonisch 20 wedstrijddagen bestellen. Dit gaat heel snel, makkelijk en is goedkoop (maar 1,30 euro). Daar kun je je dus geen buil aan vallen!

Speel je al wat langer Online Soccer Manager en je wilt meer seizoenskaarten in één keer bestellen, of je wilt premium seizoenskaarten, dan moet je voor een andere manier van betalen kiezen.

In dat geval zijn er vier mogelijkheden. De Wallie-Card is het snelste en handigste, daarmee heb je je kaarten binnen enkele seconden. Een Wallie-Card kun je kopen bij diverse winkels. Voor meer informatie kijk op Wallie-Card.nl.

PayPal kun je ook gebruiken, ook daarmee heb je je kaarten snel, maar niet iedereen heeft een PayPal account. In dat geval kun je van éénmalige incasso gebruik maken. Hierbij wordt het geld automatisch van je rekening afgeschreven. Dit duurt gemiddeld ongeveer 5 werkdagen. Je kunt ook een overschrijving doen, dat duurt gemiddeld 8 werkdagen.

Als dit alles niet lukt, dan kun je ook nog geld contant opsturen. Dat kan handig zijn als je nog thuis woont en je ouders geen toestemming hebben gegeven om seizoenskaarthouder te worden. Zie elders in deze FAQ het adres.

Per telefoon

Betaling via je telefoon gaat heel eenvoudig.

1. Je gaat naar Manager > Seizoenskaarten > Seizoenskaarten bestellen > Telefonisch
2. Er komt een code en een telefoonnummer op je scherm
3. Verbreek de Internetverbinding niet terwijl je belt!
4. Je belt het nummer dat op je scherm staat en tikt een code in, daarna wordt de verbinding verbroken.
5. Klik op Verder. Op dat moment is de betaling rond en heb je dus je wedstrijddagen binnen.

Eén keer bellen geeft recht op 20 wedstrijddagen (een halve seizoenskaart plus één dag bonus). Deze handeling kost 1,30 euro per gesprek. Er worden geen kosten per minuut in rekening gebracht.

Bellen kan via het vaste net en mobieltjes. Let op: bij sommige mobiele providers zijn er ook nog gesprekskosten van toepassing.

Kan ik ook premium seizoenskaarten bestellen met mijn telefoon?

Het is ook mogelijk om telefonisch premium seizoenskaarten te bestellen. Dit kun je doen door 6x te bellen voor 3 seizoenskaarten en vervolgens je kaarten te converteren naar premium seizoenskaarten.

De converteeroptie vind je onder Manager > Seizoenskaarten > Jouw seizoenskaarten > Kaarten converteren

Werkt betalen via telefoon ook op mijn mobiel?

Dat ligt eraan. Sommige providers laten het wel toe, andere niet. Het beste is het om gewoon even te proberen.

Bel het nummer, hoor je dan een stem die je welkom heet bij Interconnection en je vraagt een code in te toetsen, dan werkt het. Krijg je echter een stem die zegt dat het nummer niet bereikbaar is, dan werkt het niet. In dat geval ben je geen geld kwijt.

Sommige mobiele telefoons hebben ook een blokkering voor 090x nummers ingeschakeld. Deze blokkering moet je opheffen voordat je een 090x nummer kunt bellen.

Met PayPal

Je gaat via de bestelpagina naar een speciaal PayPal-formulier. Deze vul je in. Als je nog geen PayPal account hebt, dan moet je die eerst aanmaken. Na je betaling heb je per direct je kaarten.

Als je over een PayPal account beschikt dan kun je dus snel en gemakkelijk seizoenskaarten bestellen. Natuurlijk heeft niet iedereen een PayPal account, daarom hebben we ook andere betaalmethoden.

Middels overboeking

De methode overboeking werkt als volgt: u doorloopt de stappen van het bestellen van seizoenskaarten. Hierna krijgt u een voorbeeld te zien van de overschrijving die u moet opsturen. LET OP HET BETALINGSKENMERK!

• Wij versturen géén acceptgiro's
• Vergeet het betalingskenmerk niet (!) bij het versturen van de overboeking
• Het verwerken van een overboeking kan tot max. 10 werkdagen in beslag nemen

De transacties worden verwerkt door een extern bureau om de kwaliteit te waarborgen. Dit bureau is uitsluitend business-to-business en niet voor particulieren bereikbaar, ga ze dus niet bellen! Voor informatie over je bestelling kun je mailen naar: [email protected].

Via eenmalige incasso

Een eenmalige incasso werkt als volgt: je krijgt een formulier op het scherm te zien dat je moet invullen. Vervolgens wordt het geld automatisch van je rekening afgeschreven.

De seizoenskaarten worden daarna binnen enkele dagen bijgeschreven op je account. Denk eraan dat je gemachtigd moet zijn om geld over te boeken vanaf je eigen rekening.

Met de Wallie-Card

Een wallie-card gebruiken is de snelste en ook een hele veilige methode om seizoenskaarten te bestellen. Je koopt een wallie-card bij diverse winkels en kunt dan gelijk bestellen waarna je je kaarten per direct op je account krijgt.

Kijk voor meer informatie op de Wallie Website.

Waar kan ik Wallie-kaarten kopen?

Met een Wallie-card kun je zowel gewone seizoenskaarten als premium seizoenskaarten bestellen, en bestaat in de vorm van een kaart van 5, 10, 20 of 50 euro. Kijk hier voor een winkel bij jou in de buurt die Wallie-kaarten verkoopt!
Daarnaast is de Wallie-card verkrijgbaar bij o.a.:

• Record Shop
• Debitel Shop
• Tankstation BP
• Tankstation Fakkel
• Tankstation Haan
• C1000
• Coop
• De Wit
• Plus
• AKO
• BLZ
• Bruna
• The Read Shop
• BCC
• Dirx
• Konmar
• Golff

Is betaling via PayPal, overboeking, incasso en Wallie veilig?

Ja. De gegevens worden eerst versleuteld met een veilige 64 bits sleutel voordat zij het internet over gestuurd worden. Dit garandeert de veilige overdracht van je gegevens.

Is het ook mogelijk om contant voor seizoenskaarten te betalen?

Ja, dat kan ook. Als je niet van het online betalingssysteem gebruik kan of wil maken, dan kun je het geld ook gewoon in een envelop toesturen. Stuur een voldoende gefrankeerde envelop naar:

GameBasics t.a.v. Online Soccer Manager Rokkeveenseweg 42 2712 XZ Zoetermeer Nederland

Alleen euro's worden geaccepteerd. Verstuur alleen papiergeld, want dat is goedkoper (minder portokosten) en veel veiliger. Voor verzending van het geld is GameBasics niet verantwoordelijk! Doe er een begeleidende brief bij. Zet hierin:

• je loginnaam en managernaam
• aantal en soort seizoenskaarten

Ook voor deze manier van bestellen geldt het minimum van vijf kaarten per bestelling. Bij bestellingen vanaf 9 seizoenskaarten krijg je één kaart gratis.

Ik woon in België, hoe kan ik dan betalen?

Je kunt vanuit België op dezelfde manier bestellen als in Nederland, evenals de Wallie-card optie.

Waarom moet ik minimaal 5 (premium-)seizoenskaarten bestellen, ik wil er eigenlijk maar één.

Minimaal 5 is om het bedrag hanteerbaar te houden; als het er minder worden dan is er teveel overhead en is het onmogelijk er voldoende geld aan over te houden om het spel in de lucht te houden.

Premium seizoenskaarten zijn ook bedoeld voor de actievere OSM speler, ze bieden bijvoorbeeld 3 subaccounts. Dit is natuurlijk alleen maar nuttig als je over meerdere kaarten beschikt.

Als je één seizoenskaart wilt bestellen kun je het beste via de telefoon betalen.

Ik wil (premium) seizoenskaarten bestellen en die dan over X accounts verdelen, kan dat?

Nee, dat kan niet. Elke bestelling is uniek en de seizoenskaarten of premium seizoenskaarten die je bestelt kun je alleen gebruiken voor je eigen hoofdaccount en subaccounts.

Wat je wel kunt doen is betalen voor iemand anders, zolang je de seizoenskaarten bestelt vanaf het account waarop je ze wilt hebben.

Ik heb problemen met bestellen want ik kom niet verder als ik het probeer, wat kan ik doen?

Het bestellen kan soms geblokkeerd worden door bepaalde programma's. Ook Internet Explorer kan verkeerd staan ingesteld. Probeer/controleer het volgende:

• Schakel virusscanners uit (zoals McAfee of Norton Antivirus)
• Schakel browserbalken uit (zoals de Google Bar, Alexa Bar)
• Schakel een eventuele proxy of firewall uit
• Kijk in internet explorer bij: Internet Opties en zet inhoud vernieuwen bij elk bezoek aan de pagina aan.
• Kijk in internet explorer bij: Internet Opties en zet het beveiligingsniveau op gemiddeld.
• Zet popup killers uit
• Draai een programma als "Spybot Search and Destroy" om van evt. spyware af te komen.

Werkt het dan nog niet, meldt dit dan op het Bugs & Fouten-forum.

Ik heb gebeld en de code goed ingetoetst, maar ik heb geen kaarten. Hoe kan dat?

Als je alle instructies goed opvolgt die op het scherm staan bij het bellen, dan kan het bijna niet fout gaan:

• geen browservensters afsluiten
• internetverbinding in stand houden ook tijdens het bellen
• niet dezelfde code 2 keer gebruiken om te bellen, maar de stappen op de site opnieuw volgen.

Plus nog een paar extra tips:

• zet een eventuele firewall op je PC uit
• zet het cachen van pagina's door de browser uit
• gebruik geen proxy-server, of zet het cachen van de proxy server-uit

Wat je bijvoorbeeld niet moet doen, is eerst de code en het telefoonnummer opschrijven, dan je Internetverbinding neerleggen en je browservensters sluiten, en vervolgens bellen en de code intoetsen. Als je dat doet krijgen je géén kaarten!

Als je echt zeker weet dat je alles goed gedaan hebt, probeer het dan vanaf een andere PC.

Ik heb betaald maar er ging iets mis, wat kan ik dan doen?

Als je hebt betaald en de bestelling is om wat voor reden dan ook mislukt, dan kunnen wij je in bepaalde gevallen toch nog je kaarten toekennen. Neem hiervoor in zo'n geval contact op met [email protected].

In het geval van een telefonische bestelling, vermeld in ieder geval de volgende gegevens:

• Omschrijving van de fout
• Login
• Tijdstip/datum belletje
• Telefoonnummer waarmee je hebt gebeld

In het geval van een overboeking, éénmalige incasso of i-Deal heb je nodig:

• Omschrijving van de fout
• Login
• Tijdstip/datum bestelling
• Betalingskenmerk (bestaat uit cijfers)
• Aantal en soort bestelde kaarten

Alleen met de juiste gegevens kan je melding in behandeling worden genomen. We doen ons best om alle meldingen binnen 72 uur te beantwoorden.

Zie ook

• Seizoenskaarten
• Premium seizoenskaarten
• Betalingsproblemen