Seizoenskaart bestellen: verschil tussen versies

Huidige versie van 28 mrt 2013 om 19:45

Deze pagina is aangemaakt voor het bestellen van (Premium) Seizoenskaarten.

Je vind hier op welke mogelijkheden je kan bestellen, wanneer je je kaarten binnenkrijgt, antwoorden op een paar veelgestelde vragen en wat je moet doen als het bestellen van je kaarten onverhoopt niet lukt.

Hoe kan ik betalen?

De mogelijkheden zijn:

Via je telefoon
iDeal
Bankoverschrijving
PayPal
Credit-card
Paysafecard

Voor instructies klik je op Manager --> Seizoenskaarten --> Bestellen in het menu.

Welke manier van betalen kan ik het beste kiezen?

Als je nieuw bent bij OSM en je wilt eens proberen hoe het bevalt om seizoenskaarthouder te zijn, dan kun je telefonisch 17 wedstrijddagen bestellen. Dit gaat heel snel en makkelijk en kost 1,30 euro wanneer je belt. Als je het via SMS doet dan kost het 1,50 euro.

Speel je al wat langer Online Soccer Manager en je wilt meer seizoenskaarten in één keer bestellen, of je wilt premium seizoenskaarten, dan moet je voor een andere manier van betalen kiezen.

In dat geval zijn er vier mogelijkheden. De Paysafecard is het snelste en handigste, daarmee heb je je kaarten binnen enkele seconden. Een Paysafecard kun je kopen bij diverse winkels. Voor meer informatie kijk op Paysafecard.com/nl-nl.

PayPal kun je ook gebruiken, ook daarmee heb je je kaarten snel, maar niet iedereen heeft een PayPal account. In dat geval kun je van een bankoverschrijving gebruik maken. Hierbij wordt het geld automatisch van je rekening afgeschreven. Dit duurt gemiddeld 8 werkdagen.

Per telefoon

Betaling via je telefoon gaat heel eenvoudig.

Je gaat naar Manager > Seizoenskaarten > Seizoenskaarten bestellen > Daar kan je vervolgens voor bellen of SMS kiezen.
Er komt een code of een telefoonnummer op je scherm
Verbreek de Internetverbinding niet terwijl je belt!
Je belt het nummer dat op je scherm staat en tikt een code in, daarna wordt de verbinding verbroken.
Klik op Verder. Op dat moment is de betaling rond en heb je dus je wedstrijddagen binnen.

Eén keer bellen geeft recht op 17 wedstrijddagen. Deze dagen worden automatisch op je account bijgeschreven. Deze handeling kost 1,30 euro per gesprek. Er worden geen kosten per minuut in rekening gebracht.

Bellen kan via het vaste net en mobieltjes. Let op: bij sommige mobiele providers zijn er ook nog gesprekskosten van toepassing.

Kan ik ook premium seizoenskaarten bestellen met mijn telefoon?

Het is ook mogelijk om telefonisch premium seizoenskaarten te bestellen. Dit kun je doen door 6x te bellen voor 3 seizoenskaarten en vervolgens je kaarten te converteren naar premium seizoenskaarten.

De converteeroptie vind je onder Manager > Seizoenskaarten > Jouw seizoenskaarten > Kaarten converteren

Het is nu ook mogelijk om via SMS seizoenskaarten te bestellen. Je ontvangt dan net als bij bellen halve seizoenskaarten. Dus wederom bij 6x SMS'en kun je 3 seizoenskaarten converteren.

Indien je geen code ontvangt als je een sms hebt verstuurd!

Als je geen code terug gekregen hebt, heb je niet betaald.

Zulke smsjes zien wij in het systeem als "niet betaald", dat betekend dat je niet betaald hebt. En dus ook geen recht hebt op skdagen. Wat je wel betaald hebt, is het standaard tarief wat je provider rekent voor het versturen van een SMS, daar krijgen wij geen geld van. Dat geld betaal je aan je provider en blijft bij je provider.

Mocht je bij je standpunt blijven dat je wel hebt betaald (1,50) dan kan je een email sturen naar [email protected] Stuur dan een kopie van je telefoonrekening met een vermelding van de betaling en je inlognaam.

Waar kan het aanliggen dat je geen code ontvangt?

Dit kan liggen aan te weinig beltegoed.
Ben je klant bent bij T-Mobile dan moet er minimaal 20 euro op je kaart staan.
En soms kan het even duren voor je een sms terug krijgt.

Werkt betalen via telefoon ook op mijn mobiel?

Dat ligt eraan. Sommige providers laten het wel toe, andere niet. Het beste is het om gewoon even te proberen.

Bel het nummer, hoor je dan een stem die je welkom heet bij Interconnection en je vraagt een code in te toetsen, dan werkt het. Krijg je echter een stem die zegt dat het nummer niet bereikbaar is, dan werkt het niet. In dat geval ben je geen geld kwijt.

Sommige mobiele telefoons hebben ook een blokkering voor 090x nummers ingeschakeld. Deze blokkering moet je opheffen voordat je een 090x nummer kunt bellen.

Met PayPal

Je gaat via de bestelpagina naar een speciaal PayPal-formulier. Deze vul je in. Als je nog geen PayPal account hebt, dan moet je die eerst aanmaken. Na je betaling heb je per direct je kaarten.

Als je over een PayPal account beschikt dan kun je dus snel en gemakkelijk seizoenskaarten bestellen. Natuurlijk heeft niet iedereen een PayPal account, daarom hebben we ook andere betaalmethoden.

Middels overboeking

De methode overboeking werkt als volgt: u doorloopt de stappen van het bestellen van seizoenskaarten. Hierna krijgt u een voorbeeld te zien van de overschrijving die u moet opsturen. LET OP HET BETALINGSKENMERK!

Wij versturen géén acceptgiro's
Vergeet het betalingskenmerk niet (!) bij het versturen van de overboeking
Het verwerken van een overboeking kan tot max. 10 werkdagen in beslag nemen

De transacties worden verwerkt door een extern bureau om de kwaliteit te waarborgen. Dit bureau is uitsluitend business-to-business en niet voor particulieren bereikbaar, ga ze dus niet bellen! Voor informatie over je bestelling kun je mailen naar: [email protected].

Via eenmalige incasso

Een eenmalige incasso werkt als volgt: je krijgt een formulier op het scherm te zien dat je moet invullen. Vervolgens wordt het geld automatisch van je rekening afgeschreven.

De seizoenskaarten worden daarna binnen enkele dagen bijgeschreven op je account. Denk eraan dat je gemachtigd moet zijn om geld over te boeken vanaf je eigen rekening.

Via de Paysafecard

Een Paysafecard is een van de snelste manieren om je seizoenskaarten te bestellen. Je gaat naar een verkoop punt bij jou in de buurt, en wanneer je de code invoert krijg je gelijk je seizoenskaarten. Kijk voor meer informatie op de Paysafecard website

Is betaling via PayPal, overboeking, incasso en credit-card veilig?

Ja. De gegevens worden eerst versleuteld met een veilige 64 bits sleutel voordat zij het internet over gestuurd worden. Dit garandeert de veilige overdracht van je gegevens.

Is het ook mogelijk om contant voor seizoenskaarten te betalen?

Ja, dat kan ook. Als je niet van het online betalingssysteem gebruik kan of wil maken, dan kun je het geld ook gewoon in een envelop toesturen. Stuur een voldoende gefrankeerde envelop naar:

GameBasics t.a.v. Online Soccer Manager Rokkeveenseweg 42 2712 XZ Zoetermeer Nederland

Alleen euro's worden geaccepteerd. Verstuur alleen papiergeld, want dat is goedkoper (minder portokosten) en veel veiliger. Voor verzending van het geld is GameBasics niet verantwoordelijk! Doe er een begeleidende brief bij. Zet hierin:

je loginnaam en managernaam
aantal en soort seizoenskaarten

Ook voor deze manier van bestellen geldt het minimum van vijf kaarten per bestelling. Bij bestellingen vanaf 9 seizoenskaarten krijg je één kaart gratis.

GlobalCollect

Sinds kort kan je weer betalen via je credit-card, dit komt door de invoering van een nieuw betalingssysteem genaamd: GlobalCollect. Enkele voordelen op een rijtje :

de bestelschermen zijn logischer, mooier en duidelijker.
credit-card betalingen zijn nu weer mogelijk.
betalingen worden sneller en betrouwbaarder afgehandeld.

Global

Ik woon in België, hoe kan ik dan betalen?

Je kunt vanuit België op dezelfde manier bestellen als in Nederland, evenals de Wallie-card optie.

Waarom moet ik minimaal 5 (premium-)seizoenskaarten bestellen, ik wil er eigenlijk maar één.

Minimaal 5 is om het bedrag hanteerbaar te houden; als het er minder worden dan is er teveel overhead en is het onmogelijk er voldoende geld aan over te houden om het spel in de lucht te houden.

Premium seizoenskaarten zijn ook bedoeld voor de actievere OSM speler, ze bieden bijvoorbeeld 3 subaccounts. Dit is natuurlijk alleen maar nuttig als je over meerdere kaarten beschikt.

Als je één seizoenskaart wilt bestellen kun je het beste via de telefoon betalen.

Ik wil (premium) seizoenskaarten bestellen en die dan over X accounts verdelen, kan dat?

Nee, dat kan niet. Elke bestelling is uniek en de seizoenskaarten of premium seizoenskaarten die je bestelt kun je alleen gebruiken voor je eigen hoofdaccount en subaccounts.

Wat je wel kunt doen is betalen voor iemand anders, zolang je de seizoenskaarten bestelt vanaf het account waarop je ze wilt hebben.

Ik heb problemen met bestellen want ik kom niet verder als ik het probeer, wat kan ik doen?

Het bestellen kan soms geblokkeerd worden door bepaalde programma's. Ook Internet Explorer kan verkeerd staan ingesteld. Probeer/controleer het volgende:

Schakel virusscanners uit (zoals McAfee of Norton Antivirus)
Schakel browserbalken uit (zoals de Google Bar, Alexa Bar)
Schakel een eventuele proxy of firewall uit
Kijk in internet explorer bij: Internet Opties en zet inhoud vernieuwen bij elk bezoek aan de pagina aan.
Kijk in internet explorer bij: Internet Opties en zet het beveiligingsniveau op gemiddeld.
Zet popup killers uit
Draai een programma als "Spybot Search and Destroy" om van evt. spyware af te komen.

Werkt het dan nog niet, meldt dit dan op het Bugs & Fouten-forum.

Ik heb gebeld en de code goed ingetoetst, maar ik heb geen kaarten. Hoe kan dat?

Als je alle instructies goed opvolgt die op het scherm staan bij het bellen, dan kan het bijna niet fout gaan:

geen browservensters afsluiten
internetverbinding in stand houden ook tijdens het bellen
niet dezelfde code 2 keer gebruiken om te bellen, maar de stappen op de site opnieuw volgen.

Plus nog een paar extra tips:

zet een eventuele firewall op je PC uit
zet het cachen van pagina's door de browser uit
gebruik geen proxy-server, of zet het cachen van de proxy server-uit

Wat je bijvoorbeeld niet moet doen, is eerst de code en het telefoonnummer opschrijven, dan je Internetverbinding neerleggen en je browservensters sluiten, en vervolgens bellen en de code intoetsen. Als je dat doet krijgen je géén kaarten!

Als je echt zeker weet dat je alles goed gedaan hebt, probeer het dan vanaf een andere PC.

Ik heb betaald maar er ging iets mis, wat kan ik dan doen?

Ik heb seizoenkaarten telefonisch besteld, maar niet gekregen. Hoe krijg ik ze alsnog?

Stuur een email naar [email protected] en vermeld in je email de volgende zaken.

Je inlognaam
Tijdstip & datum van bellen
Telefoonnummer waar je vandaan belde
(Een deel van) de code die je in moest voeren, mocht je je die nog herinneren
Wat ging er fout

Als je telefonisch bestelde en de code steeds onjuist is, kijk dan eerst of je met een vaste telefoon belt.

Indien ja, of deze op pulse-dialing staat. De telefoon moet op tone-dialing staan.

Bij pulse-dialing hoor je een tikkend geluid bij het draaien van een nummer. Bij tone-dialing hoor je een aantal tonen. Pulse-dialing is verouderd en wordt vrijwel niet meer gebruikt. Toch hebben ook sommige oude telefoons nog de optie om pulse-dialing ingesteld te worden. In dat geval MOET je dit wijzigen om telefonisch seizoenskaarten te kunnen bestellen.

Ik heb seizoenkaarten besteld (niet telefonisch), maar niet gekregen. Hoe krijg ik ze alsnog?

Een eenmalige incasso of overboeking kan 8 werkdagen duren om te verwerken, nadat het bedrag is afgeschreven. Dit heeft te maken met de afhandeling van een dergelijke betaling die door een specifiek betaalbureau gebeurt. Ideal, wallie gaat over het algemeen sneller maar het kan soms toch nog enkele dagen duren voor je kaarten op je account staan.

Je login
Achternaam rekeninghouder
Betalingskenmerk
Bedrag
Soort kaart
Datum van bestelling
Kopie (screenshot) bankafschrift met daarop afgeschreven bedrag (screenshot als .jpg en niet als .doc zenden)

Let op! Kaarten die al op een account stonden en verdwenen zijn moeten op het bugs en fouten forum gemeld worden en niet bij [email protected]

Kaarten via speciale actie's niet aangekomen?

Dit kan enkele weken duren eer de kaarten op je account komen. Zijn deze na enkele weken nog niet op je account dan kan je dit kenbaar maken hier op het forum in het betreffende topic:http://www.onlinesoccermanager.nl/Forums/Topic/-5/206484

@@ Regel 8: / Regel 8: @@
 De mogelijkheden zijn:
 * Via je telefoon
-* Met een Wallie-Card
+* iDeal
-* Eenmalige incasso
+* Bankoverschrijving
-* Overboeking
 * PayPal
-* Contant geld opsturen
 * Credit-card
 * Paysafecard
@@ Regel 20: / Regel 18: @@
 ===Welke manier van betalen kan ik het beste kiezen?===
-Als je nieuw bent bij OSM en je wilt eens proberen hoe het bevalt om seizoenskaarthouder te zijn, dan kun je telefonisch 17 wedstrijddagen bestellen. Dit gaat heel snel en makkelijk en kost 1,30 euro.
+Als je nieuw bent bij OSM en je wilt eens proberen hoe het bevalt om seizoenskaarthouder te zijn, dan kun je telefonisch 17 wedstrijddagen bestellen. Dit gaat heel snel en makkelijk en kost 1,30 euro wanneer je belt. Als je het via SMS doet dan kost het 1,50 euro.
 Speel je al wat langer Online Soccer Manager en je wilt meer seizoenskaarten in één keer bestellen, of je wilt premium seizoenskaarten, dan moet je voor een andere manier van betalen kiezen.
-In dat geval zijn er vier mogelijkheden. De Wallie-Card is het snelste en handigste, daarmee heb je je kaarten binnen enkele seconden. Een Wallie-Card kun je kopen bij diverse winkels. Voor meer informatie kijk op [http://www.wallie-card.nl Wallie-Card.nl].
+In dat geval zijn er vier mogelijkheden. De Paysafecard is het snelste en handigste, daarmee heb je je kaarten binnen enkele seconden. Een Paysafecard kun je kopen bij diverse winkels. Voor meer informatie kijk op [https://www.paysafecard.com/nl-nl/ Paysafecard.com/nl-nl].
-[http://www.paypal.nl/nl PayPal] kun je ook gebruiken, ook daarmee heb je je kaarten snel, maar niet iedereen heeft een PayPal account. In dat geval kun je van éénmalige incasso gebruik maken. Hierbij wordt het geld automatisch van je rekening afgeschreven. Dit duurt gemiddeld ongeveer 5 werkdagen. Je kunt ook een overschrijving doen, dat duurt gemiddeld 8 werkdagen.
+[http://www.paypal.nl/nl PayPal] kun je ook gebruiken, ook daarmee heb je je kaarten snel, maar niet iedereen heeft een PayPal account. In dat geval kun je van een bankoverschrijving gebruik maken. Hierbij wordt het geld automatisch van je rekening afgeschreven. Dit duurt gemiddeld 8 werkdagen.
-Als dit alles niet lukt, dan kun je ook nog geld contant opsturen. Dat kan handig zijn als je nog thuis woont en je ouders geen toestemming hebben gegeven om seizoenskaarthouder te worden. Zie elders in deze FAQ het adres.
 ===Per telefoon===
@@ Regel 34: / Regel 30: @@
 Betaling via je telefoon gaat heel eenvoudig.
-# Je gaat naar Manager > Seizoenskaarten > Seizoenskaarten bestellen > Telefonisch
+# Je gaat naar Manager > Seizoenskaarten > Seizoenskaarten bestellen > Daar kan je vervolgens voor bellen of SMS kiezen.
-# Er komt een code en een telefoonnummer op je scherm
+# Er komt een code of een telefoonnummer op je scherm
 # Verbreek de Internetverbinding niet terwijl je belt!
 # Je belt het nummer dat op je scherm staat en tikt een code in, daarna wordt de verbinding verbroken.
 # Klik op Verder. Op dat moment is de betaling rond en heb je dus je wedstrijddagen binnen.
-Eén keer bellen geeft recht op 17 wedstrijddagen (een halve seizoenskaart plus één dag bonus). Deze handeling kost 1,30 euro per gesprek. Er worden geen kosten per minuut in rekening gebracht.
+Eén keer bellen geeft recht op 17 wedstrijddagen. Deze dagen worden automatisch op je account bijgeschreven. Deze handeling kost 1,30 euro per gesprek. Er worden geen kosten per minuut in rekening gebracht.
 Bellen kan via het vaste net en mobieltjes. Let op: bij sommige mobiele providers zijn er ook nog gesprekskosten van toepassing.
@@ Regel 49: / Regel 45: @@
 De converteeroptie vind je onder Manager > Seizoenskaarten > Jouw seizoenskaarten > Kaarten converteren
+Het is nu ook mogelijk om via SMS [[seizoenskaarten]] te bestellen. Je ontvangt dan net als bij bellen halve seizoenskaarten. Dus wederom bij 6x SMS'en kun je 3 seizoenskaarten converteren.
+'''Indien je geen code ontvangt als je een sms hebt verstuurd!'''
+Als je geen code terug gekregen hebt, heb je niet betaald.
+Zulke smsjes zien wij in het systeem als "niet betaald", dat betekend dat je niet betaald hebt. En dus ook geen recht hebt op skdagen. Wat je wel betaald hebt, is het standaard tarief wat je provider rekent voor het versturen van een SMS, daar krijgen wij geen geld van. Dat geld betaal je aan je provider en blijft bij je provider.
+Mocht je bij je standpunt blijven dat je wel hebt betaald (1,50) dan kan je een email sturen naar [mailto:[email protected] [email protected]] Stuur dan een kopie van je telefoonrekening met een vermelding van de betaling en je inlognaam.
+'''Waar kan het aanliggen dat je geen code ontvangt?'''
+* Dit kan liggen aan te weinig beltegoed.
+* Ben je klant bent bij T-Mobile dan moet er minimaal 20 euro op je kaart staan.
+* En soms kan het even duren voor je een sms terug krijgt.
 ====Werkt betalen via telefoon ook op mijn mobiel?====
@@ Regel 79: / Regel 91: @@
 De seizoenskaarten worden daarna binnen enkele dagen bijgeschreven op je account. Denk eraan dat je gemachtigd moet zijn om geld over te boeken vanaf je eigen rekening.
-===Met de Wallie-Card===
-[[Afbeelding:Wallie.jpg|right]]
-Een wallie-card gebruiken is de snelste en ook een hele veilige methode om seizoenskaarten te bestellen. Je koopt een wallie-card bij diverse winkels en kunt dan gelijk bestellen waarna je je kaarten per direct op je account krijgt.
-Kijk voor meer informatie op de [http://www.wallie-card.nl Wallie Website].
 ==Via de Paysafecard ==
 [[Afbeelding:Paysafe.png|right]]
-Een Paysafecard is een van de snelste manieren om je seizoenskaarten te bestellen. Je gaat naar een verkoop punt bij jou in de buurt, en waneer je de code invoert krijg je gelijk je seizoenskaarten.
+Een Paysafecard is een van de snelste manieren om je seizoenskaarten te bestellen. Je gaat naar een verkoop punt bij jou in de buurt, en wanneer je de code invoert krijg je gelijk je seizoenskaarten.
 Kijk voor meer informatie op de [http://www.paysafecard.com/nl/ Paysafecard website]
-====Waar kan ik Wallie-kaarten kopen?====
-Met een Wallie-card kun je zowel gewone [[seizoenskaarten]] als [[premium seizoenskaarten]] bestellen, en bestaat in de vorm van een kaart van 5, 10, 20 of 50 euro. Kijk '''[http://www.wallie.nl/sellingpoints.php hier]''' voor een winkel bij jou in de buurt die Wallie-kaarten verkoopt!<br>
-Daarnaast is de Wallie-card verkrijgbaar bij o.a.:
-* [http://www.freerecordshop.nl/ Free Record Shop]
+===Is betaling via PayPal, overboeking, incasso en credit-card veilig?===
-* [http://www.debitel.nl/ Debitel Shop]
-* [http://www.bp.com/retailhomepage.do?categoryId=6010&contentId=58803 Tankstation BP]
-* Tankstation Fakkel
-* [http://www.tankstation.nl/ Tankstation Haan]
-* [http://www.c1000.nl/ C1000]
-* [http://www.coop.nl/ Coop]
-* De Wit
-* [http://www.plussupermarkt.nl/ Plus]
-* [http://www.ako.nl/ AKO]
-* [http://www.blz.nl/ BLZ]
-* [http://www.bruna.nl/ Bruna]
-* [http://www.readshop.nl/ The Read Shop]
-* [http://www.bcc.nl/ BCC]
-* [http://www.dirx.nl/ Dirx]
-* [http://www.konmar.nl/ Konmar]
-* [http://www.golff.nl/ Golff]
-===Is betaling via PayPal, overboeking, incasso, credit-card en Wallie veilig?===
 Ja. De gegevens worden eerst versleuteld met een veilige 64 bits sleutel voordat zij het internet over gestuurd worden. Dit garandeert de veilige overdracht van je gegevens.
@@ Regel 193: / Regel 178: @@
 ==Ik heb betaald maar er ging iets mis, wat kan ik dan doen?==
-Als je hebt betaald en de bestelling is om wat voor reden dan ook mislukt, dan kunnen wij je in bepaalde gevallen toch nog je kaarten toekennen. Neem hiervoor in zo'n geval contact op met [mailto:osmpayments@gmail.com [email protected]].
+'''Ik heb seizoenkaarten telefonisch besteld, maar niet gekregen. Hoe krijg ik ze alsnog?'''
+Stuur een email naar [mailto:[email protected] [email protected]] en vermeld in je email de volgende zaken.
+* Je [[inlognaam]]
+* Tijdstip & datum van bellen
+* Telefoonnummer waar je vandaan belde
+* (Een deel van) de code die je in moest voeren, mocht je je die nog herinneren
+* Wat ging er fout
+Als je telefonisch bestelde en de code steeds onjuist is, kijk dan eerst of je met een vaste telefoon belt.
+Indien ja, of deze op pulse-dialing staat. De telefoon moet op tone-dialing staan.
+Bij pulse-dialing hoor je een tikkend geluid bij het draaien van een nummer. Bij tone-dialing hoor je een aantal tonen. Pulse-dialing is verouderd en wordt vrijwel niet meer gebruikt. Toch hebben ook sommige oude telefoons nog de optie om pulse-dialing ingesteld te worden. In dat geval MOET je dit wijzigen om telefonisch seizoenskaarten te kunnen bestellen.
+'''Ik heb seizoenkaarten besteld (niet telefonisch), maar niet gekregen. Hoe krijg ik ze alsnog?'''
+Een eenmalige incasso of overboeking kan 8 werkdagen duren om te verwerken, nadat het bedrag is afgeschreven. Dit heeft te maken met de afhandeling van een dergelijke betaling die door een specifiek betaalbureau gebeurt.
+Ideal, wallie gaat over het algemeen sneller maar het kan soms toch nog enkele dagen duren voor je kaarten op je account staan.
-In het geval van een telefonische bestelling, vermeld in ieder geval de volgende gegevens:
+* Je [[login]]
-* Omschrijving van de fout
+* Achternaam rekeninghouder
-* [[loginnaam|Login]]
+* Betalingskenmerk
-* Tijdstip/datum belletje
+* Bedrag
-* Telefoonnummer waarmee je hebt gebeld
+* Soort kaart
+* Datum van bestelling
+* Kopie (screenshot) bankafschrift met daarop afgeschreven bedrag (screenshot als .jpg en niet als .doc zenden)
-In het geval van een overboeking, éénmalige incasso of [http://www.ideal-betalen.nl/ i-Deal] heb je nodig:
+Let op!
-* Omschrijving van de fout
+Kaarten die al op een account stonden en verdwenen zijn moeten op het bugs en fouten forum gemeld worden en niet bij [mailto:payments@osm.nl payments@osm.nl]
-* Login
-* Tijdstip/datum bestelling
-* Betalingskenmerk (bestaat uit cijfers)
-* Aantal en soort bestelde kaarten
-Alleen met de juiste gegevens kan je melding in behandeling worden genomen. We doen ons best om alle meldingen binnen 72 uur te beantwoorden.
+'''Kaarten via speciale actie's niet aangekomen?'''
+Dit kan enkele weken duren eer de kaarten op je account komen. Zijn deze na enkele weken nog niet op je account dan kan je dit kenbaar maken hier op het forum in het betreffende topic:http://www.onlinesoccermanager.nl/Forums/Topic/-5/206484
 ==Zie ook==